Ajutor & Întrebări frecvente

Ne dorim ca experiența ta pe site-ul nostru să fie cât mai simplă și plăcută. Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări:

Cum plasez o comandă?
Alege produsele dorite, adaugă-le în coș și urmează pașii pentru finalizarea comenzii. După plasare, vei fi contactat pentru confirmare și detalii suplimentare.

Produsele pot fi personalizate?
Da! Majoritatea produselor noastre sunt personalizabile (mesaj, culori, tematică). Detaliile se stabilesc după plasarea comenzii sau telefonic.

În cât timp se realizează comanda?
Termenul de realizare depinde de complexitatea produsului, dar în general comenzile sunt pregătite în 24–72 de ore.

Livrați sau se ridică din magazin?
Produsele pot fi livrate sau ridicate din magazinul nostru din Sibiu, în funcție de preferința ta.

Pot modifica sau anula o comandă?
Da, în cel mai scurt timp după plasare. Pentru produsele personalizate aflate deja în lucru, modificările pot fi limitate.
In urma anularii comenzii, acontul nu se va returna.

Pot returna produsele?
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Pentru cele standard, se aplică politica de retur.

Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin telefon, WhatsApp, mail sau mesaj pe site, iar noi îți vom răspunde cât mai rapid!