FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

Cum pot plasa o comandă?
Selectează produsele dorite, adaugă-le în coș și finalizează comanda online. După aceea, vei fi contactat pentru confirmare și detalii.

Produsele sunt personalizabile?
Da, majoritatea produselor noastre pot fi personalizate în funcție de preferințe: mesaj, culori, tematică.

În cât timp este gata comanda?
De obicei, comenzile sunt pregătite în 24–72 de ore, în funcție de complexitate și volum.

Livrați sau pot ridica personal comanda?
Poți alege livrare sau ridicare din magazinul nostru din Sibiu, în funcție de preferință.

Ce metode de plată sunt disponibile?
Plata se poate face online, ramburs sau prin alte metode disponibile pe site.

Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă ne contactezi cât mai rapid după plasarea comenzii. Pentru produsele personalizate aflate deja în lucru, modificările pot fi limitate.

Produsele pot fi returnate?
Produsele personalizate nu se pot returna. Pentru cele standard, se aplică politica de retur.

Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore și să ne trimiți fotografii, iar noi vom găsi o soluție rapidă.

Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta telefonic, pe WhatsApp sau prin formularul de pe site.